Terugbetalingsbeleid
) Retourneren bij schade en/of problemen
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld (binnen de 5 dagen na ontvangst en dit telefonisch of via mail wooddesignbart@gmail.com
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je aantonen dat je rekening gehouden hebt met onze onderhoudtips en adviezen om het natuurproduct Hout te beschermen en in goede conditie te houden.
Een retourzending is altijd op kosten van de koper. Teruggestuurde artikelen zonder retouraanvraag worden niet aanvaard.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via wooddesignbart@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact (wooddesignbart@gmail.com met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Hou er rekening mee dat er kleurverschillen mogelijk tgv het nemen van foto's door een leek in fotografie (dit staat ook zo vermeld in de advertenties/website). Als er schade is door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van de onderhoudstips (zie verder), dan vervalt het terugbetalingsbeleid.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop, cadeaubonnen, gepersonaliseerde zaken of objecten 'in opdracht' kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
Omruilen is enkel mogelijk na telefonisch contact of via mail (wooddesignbart@gmail.com) , ook binnen de vastgestelde termijn. Hou er rekening mee dat de artikelen aangeboden op de website, vaak unieke stukken zijn, dwz U koopt wat u ziet (behoudens kleurverschillen en exclusief elementen die op de foto's bijgevoegd zijn ter demonstratie of ter verfraaiing van het aangeboden product), de beschrijving bij de advertentie vermeld duidelijk wat wel en niet inbegrepen is. Bij twijfel neem contact op met wooddesignbart@gmail.com
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via wooddesignbart@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.